Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy - Elevate

La presente Informativa sulla privacy disciplina le modalità con cui Elevate raccoglie, utilizza, condivide, archivia e protegge i dati personali dell'utente in conformità con il GDPR, il CCPA (ove applicabile), la Direttiva ePrivacy e le migliori prassi standard per le aziende di e-commerce internazionali.

A. Titolare del trattamento dei dati e ambito di applicazione Elevate è il titolare del trattamento dei dati responsabile della gestione lecita di tutti i dati personali raccolti da utenti e clienti su questo Sito. La presente informativa si applica a tutti i visitatori, clienti e utenti terzi che utilizzano il Sito o i nostri servizi.

B. Quali informazioni personali raccogliamo Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi: nome e cognome, indirizzo di spedizione/fatturazione, e-mail, telefono

Dati transazionali: cronologia degli ordini, modalità di pagamento, stato di consegna

Dati del dispositivo: Indirizzo IP, cookie, fuso orario, tipo di browser, SO

Comportamento degli utenti: visualizzazioni di pagina, interazioni, carrelli abbandonati, heatmap delle sessioni

Comunicazioni: e-mail del servizio clienti, registri di chat, recensioni

C. Come raccogliamo i vostri dati

Direttamente da voi (attraverso il checkout, la registrazione dell'account, le recensioni)

Automaticamente tramite cookie, pixel, script di monitoraggio

Da piattaforme di terze parti (ad esempio, Shopify, Google Ads, Facebook)

D. Basi legittime del trattamento (GDPR) Il nostro trattamento dei dati si basa su:

Consenso (per marketing via e-mail, avvisi via SMS)

Necessità contrattuale (evasione dell'ordine)

Obblighi legali (fatturazione, controlli antifrode)

Interesse legittimo (analisi, retargeting, esperienza utente)

E. Finalità dell'utilizzo dei dati I vostri dati personali sono utilizzati per:

Elaborazione degli ordini e servizio clienti

Coordinamento delle spedizioni e aggiornamenti sulle consegne

Verifica dei pagamenti e protezione dalle frodi

Aggiornamenti via e-mail e SMS (se si è scelto di farlo)

Raccomandazione di prodotti e pubblicità comportamentale

Conformità legale

F. Condivisione dei dati personali Condividiamo i vostri dati con:

Gateway di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna)

Centri di approvvigionamento e società di spedizione

Piattaforme di marketing e-mail/SMS (Klaviyo, SMSBump)

Reti pubblicitarie (Meta, Google, Bing)

Servizi di analisi (Google Analytics, Hotjar)

Non vendiamo in nessun caso le informazioni personali.

G. Periodo di conservazione I vostri dati saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità legali, contrattuali e operative. I dati legati a obblighi legali (fatturazione, controversie) possono essere conservati più a lungo.

H. Cookie e tecnologie di tracciamento Utilizziamo:

Cookie essenziali (login, memorizzazione del carrello)

Cookie di prestazione (analisi, velocità)

Cookie di marketing (Facebook Pixel, Google Ads)

Cookie di sessione e persistenti (durata: 30 minuti-2 anni)

Visita www.allaboutcookies.org per gestire o disattivare i cookie.

I. SMS e promemoria del carrello Se acconsentite a ricevere notifiche via SMS:

L'utente accetta di ricevere messaggi automatici relativi al proprio ordine

I messaggi di abbandono del carrello possono essere inviati in base al tracciamento dei cookie.

È possibile rinunciare in qualsiasi momento rispondendo a STOP

J. Trasferimenti internazionali I dati dell'utente possono essere archiviati o elaborati in paesi al di fuori dell'UE (ad esempio, Canada, Stati Uniti). Shopify garantisce la conformità al GDPR attraverso le Clausole contrattuali standard.

K. I vostri diritti (GDPR) Avete il diritto di:

Accesso ai dati

Richiesta di correzione o cancellazione 

Obiezione al trattamento 

Ritirare il consenso 

Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati

Le richieste possono essere inviate a: INSERIRE EMAIL

L. Modifiche alla presente Informativa Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy senza preavviso. Tutte le revisioni saranno pubblicate su questa pagina. Vi invitiamo a consultarla regolarmente.

M. Note finali Prendiamo sul serio la vostra privacy. Nessuna rete pubblicitaria o servizio di analisi di terze parti riceverà i dati a meno che non sia consentito per contratto e per legge.

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di inviare un'e-mail direttamente a INSERIRE EMAIL.